2012/05/14 Lettura e comprensione 01


为什么现在精细化的管理方式受到重视?因为很多企业失败的原因之一就在细节上。细节决定成败的例子数也数不清。
上海地铁一号线的设计看上去没有什么特别的地方。比如,一号线的每个出口都设计了一个转弯,看起来似乎就很没有必要。有了二号线以后,人们就把出口设计成直行。但就是转弯的这个细节,节省了很多冷、暖气,降低了一号线的经营成本。人们这才发现一号线在许多细节上其实考虑得非常周到。
上个世纪70年代,凯玛特是美国零售业的老大。沃尔玛(Walmart)与凯玛特同一年创立,当时的规模只有凯玛特的四十五分之一。但现在,凯玛特破产了,而沃尔玛却成为世界500强企业之一,在零售业市场上完全代替了凯玛特。正是对待细节的态度导致了凯玛特的悲剧。比如,沃尔玛专心做商品经营,做"小买卖";凯玛特却搞多种经营,除了零售百货业,还搞房地产、金融投资等等。总之,两家公司在20多个细节上的不同,决定了两个公司发展道路的不同。
强调精细化管理具有重要的现实意义。做大事要从小事开始。我们要把事情"做完",但更重要的是用心做事,把事"做好"才是更高的层次。现代企业之间的竞争就是细节的竞争,看谁能把小事情做得更完善。


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